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क्या trai ने डीटीएच सेट-टॉप बॉक्स पर केवाईसी अनिवार्य कर दिया है? पढ़ें पूरी रिपोर्ट

2019 ने डीटीएच और केबल टीवी उद्योग के नियमों में बड़े पैमाने पर बदलाव किया जा रहा है, जिसमें ट्राई (TRAI) ने सभी हितधारकों के लिए प्रणाली को निष्पक्ष बनाने के लिए नए नियम लागू किए हैं यानि ऑपरेटरों और ग्राहकों दोनों के लिए। नए नियम ठीक से फॉलो नहीं किए गए, नतीजा टीवी बिल में वृद्धि हुई जिससे ग्राहक खासा नाराज़ दिखाई दिए। ऐसे में नए नियमों में और टाई अधिक संशोधन करना चाहता है। संशोधन करते हुए ट्राई ने सभी ग्राहकों के लिए KYC प्रणाली लागू करके ग्राहकों के लिए बेहतर सेवाएं सुनिश्चित करने के लिए एक और कदम उठाया है। जानें, कब और कैसे होगा डीटीएच सेट-टॉप बॉक्स पर केवाईसी।

भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने डीटीएच सेट टॉप बॉक्स के लिए केवाईसी मानदंडों पर सिफ़ारिशें जारी करते हुए कहा है कि डीटीएच ऑपरेटर को ग्राहक की पहचान को प्रमाणित करना चाहिए और आवेदन पत्र में उल्लिखित पते पर कनेक्शन स्थापित करना चाहिए।

दूरसंचार कनेक्शन यानि मोबाइल के लिए केवाईसी प्रक्रिया के समान ही अब  सभी डीटीएच ऑपरेटरों को अपने मौजूदा के साथ-साथ नए ग्राहकों के लिए भी केवाईसी प्रक्रिया शुरू करने का आदेश दिया गया है। उद्योग में सभी डीटीएच ऑपरेटरों और अन्य हितधारकों के साथ परामर्श के बाद ये निर्णय लिया गया है। नए ग्राहकों को अब केवाईसी प्रक्रिया से गुजरना होगा और ऑपरेटरों को दो साल के भीतर केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने के लिए मौजूदा ग्राहकों तक पहुँचना होगा।

ट्राई ने यह सुनिश्चित किया है कि ग्राहकों की रूचि उस समय सुरक्षित रहे जब ऑपरेटर के पास ऑपरेटरों की बुनियादी जानकारी उपलब्ध हो। TRAI ने डीटीएच ऑपरेटरों के लिए क्या करें और क्या ना करें की सूची तैयार की है।


TRAI के मुताबिक डीटीएच ऑपरेटरों को क्या करने की आवश्यकता है - 

  • एक विशेष डीटीएच ऑपरेटर के प्रतिनिधि को बॉक्स को स्थापित करने से पहले ग्राहक के पते को सत्यापित करना होगा और इसे केवल उस पते पर स्थापित किया जाना चाहिए जो ग्राहक एप्लिकेशन फॉर्म पर उल्लिखित है। उसके शीर्ष पर, ऑपरेटर को स्थापना का रिकॉर्ड भी बनाए रखना चाहिए।

  • डीटीएच ऑपरेटरों को वन टाइम पासवर्ड (ओटीपी) की मदद से ग्राहक की पहचान को सत्यापित करना होगा। यदि ग्राहक के पास मोबाइल कनेक्शन नहीं है, तो ऑपरेटर को इलेक्ट्रॉनिक या भौतिक रूप में पहचान के अन्य प्रमाण का उपयोग करके ग्राहक की पहचान को सत्यापित करने की आवश्यकता होती है। यानि ऐसे मामलों में जहां मोबाइल नंबर के साथ लिंक संभव नहीं है, डीटीएच ऑपरेटर द्वारा सब्सक्राइबर की पहचान के प्रमाण के लिए दस्तावेज़ एकत्र किया जाना चाहिए।
  • मौजूदा ग्राहकों के लिए, DTH ऑपरेटरों को दो साल की अवधि के भीतर मोबाइल नंबर के साथ सेट-टॉप बॉक्स को जोड़कर KYC सत्यापन प्रक्रिया शुरू करने की आवश्यकता होगी।

TRAI के मुताबिक डीटीएच ऑपरेटर क्या नहीं कर सकते - 

  • डीटीएच ऑपरेटर बार-बार फिजिकल केवाईसी वेरिफाई करने के लिए नहीं कह सकता। ट्राई का कहना है कि ऐसा करने से डीटीएच ऑपरेटरों की लागत बढ़ सकती है और ग्राहकों को असुविधा हो सकती है।
  • डीटीएच ऑपरेटर सेट-टॉप बॉक्स में स्थान-आधारित सेवाओं को शामिल कर सकते हैं। हालांकि ये भी कहा गया कि डीटीएच ऑपरेटरों को डीटीएच सेट टॉप बॉक्स में स्थान आधारित सेवाओं (एलबीएस) को शामिल करने के लिए अनिवार्य करने की आवश्यकता नहीं है।

हालांकि अभी ये सुनिश्चित नहीं किया गया है कि डीटीएच ऑपरेटर सेट-टॉप बॉक्स के लिए केवाईसी किस माह से करना आरंभ करेंगे क्योंकि इसके लिए 2 साल की समयसीमा निर्धारित की गई है, इस समयसीमा में मौजूदा सेट-टॉप बॉक्स का केवाईसी किया जाएगा. फिलहाल ये निश्चित है कि नए कनेक्शन या नए सेट-टॉप बॉक्स लगाने के दौरान केवाईसी प्रक्रिया करना अनिवार्य होगा।

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